Исполнитель: Индивидуальный предприниматель Козлова Евгения Александровна
Бренд: SVOBODA TOUR / СВОБОДА ТУР
ИНН: 451101519608
ОГРНИП: 325723200077124
Дата государственной регистрации: 21 августа 2025 года
Регистрирующий орган: Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 14 по Тюменской области
Адрес регистрации: г. Тюмень, ул. Николая Ростовцева, д. 4
Электронная почта: svobodatours@mail.ru
Телефон: +7 (963) 163-77-92
Режим работы: ежедневно с 09:00 до 21:00 по московскому времени
Сайт: svobodatour.ru
Короткая версия для footer сайта
ИП Козлова Евгения Александровна
ИНН 451101519608 • ОГРНИП 325723200077124
г. Тюмень, ул. Николая Ростовцева, д. 4
svobodatours@mail.ru • +7 (963) 163-77-92
Ежедневно 09:00–21:00 МСК

Редакция от 01 июля 2026 года

Настоящий документ является предложением Индивидуального предпринимателя Козловой Евгении Александровны, ИНН 451101519608, ОГРНИП 325723200077124, далее — «Исполнитель», заключить договор оказания услуг на изложенных ниже условиях.
Настоящая оферта размещена на сайте svobodatour.ru.

1. Общие положения
1.1. Исполнитель оказывает физическим лицам организационные, информационные, экскурсионные, досуговые, консультационные и сопутствующие услуги в рамках программ путешествий и отдыха, информация о которых размещается на сайте svobodatour.ru и/или сообщается Заказчику до оплаты.
1.2. Конкретный состав услуг, даты, продолжительность программы, место проведения, стоимость, включённые и не включённые услуги указываются на странице соответствующей программы, в подтверждении бронирования, счёте, переписке сторон или ином документе, предоставленном Заказчику до оплаты.
1.3. Если прямо не указано иное, международная перевозка, в том числе авиабилеты до места проведения программы и обратно, Заказчиком приобретается самостоятельно и не входит в стоимость услуг Исполнителя.
1.4. Заказчиком является совершеннолетнее физическое лицо, заключившее договор с Исполнителем для личных, семейных и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

2. Заключение договора
2.1. Отправка заявки через сайт сама по себе не означает заключение договора и используется для связи с потенциальным Заказчиком.
2.2. До оплаты Исполнитель сообщает Заказчику существенную информацию о выбранной программе, включая даты, стоимость и основные условия оказания услуг.
2.3. Акцептом настоящей оферты является внесение Заказчиком полной или частичной оплаты стоимости выбранной программы после получения информации о соответствующей программе.
2.4. С момента поступления оплаты или её части договор между Исполнителем и Заказчиком считается заключённым.
2.5. Внесённая предоплата является частью общей стоимости услуг и не является автоматически невозвратной суммой.

3. Стоимость и порядок оплаты
3.1. Стоимость конкретной программы указывается на сайте и/или сообщается Заказчику до оплаты.
3.2. Если предусматривается предварительная оплата для бронирования места, её размер сообщается Заказчику до осуществления платежа.
3.3. Оставшаяся часть стоимости оплачивается в срок, согласованный сторонами и доведённый до сведения Заказчика до оплаты.
3.4. Оплата производится способами, предложенными Исполнителем.
3.5. После получения оплаты Заказчику предоставляется кассовый чек в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

4. Права и обязанности Исполнителя
4.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику достоверную информацию о программе и её существенных условиях.
4.2. Исполнитель обязуется оказать услуги в согласованные сроки и в согласованном объёме.
4.3. Исполнитель вправе привлекать для исполнения отдельных услуг третьих лиц — средства размещения, перевозчиков, экскурсоводов, гидов, организаторов мероприятий и иных исполнителей.
4.4. Исполнитель вправе изменять последовательность мероприятий, время проведения отдельных мероприятий, маршруты и иные организационные детали, если это необходимо в связи с погодой, безопасностью участников, режимом работы объектов, дорожной обстановкой либо иными объективными обстоятельствами.
4.5. При изменении программы Исполнитель стремится предоставить равноценную альтернативу и сохранить общий объём и характер оплаченных услуг.
4.6. О существенных изменениях, способных значительно повлиять на программу, Исполнитель сообщает Заказчику при первой разумной возможности.

5. Права и обязанности Заказчика
5.1. Заказчик обязан предоставить достоверную информацию, необходимую для организации и оказания заказанных услуг.
5.2. Заказчик самостоятельно отвечает за наличие документов, необходимых ему для поездки, если иное прямо не согласовано сторонами.
5.3. Заказчик обязан соблюдать законодательство места пребывания, правила поведения в местах размещения и проведения мероприятий, требования безопасности и разумные указания лиц, непосредственно оказывающих услуги.
5.4. Заказчик обязан своевременно сообщить Исполнителю об обстоятельствах, которые могут иметь значение для оказания услуг, включая ограничения здоровья, если такие ограничения могут повлиять на безопасность участия в конкретной активности.
5.5. Заказчик вправе отказаться от договора в порядке, установленном законодательством Российской Федерации и настоящей офертой.

6. Отказ от участия и возврат денежных средств
6.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое время.
6.2. При отказе Заказчику возвращается уплаченная сумма за вычетом стоимости уже фактически оказанных услуг и фактически понесённых Исполнителем расходов, непосредственно связанных с исполнением конкретного заказа Заказчика.
6.3. К фактически понесённым расходам могут относиться документально подтверждённые платежи и обязательства перед третьими лицами, которые возникли именно в связи с бронированием услуг для конкретного Заказчика и которые Исполнитель не может вернуть или отменить без оплаты.
6.4. Фиксированный штраф за отказ, автоматически невозвратная бронь либо заранее установленный процент удержания не применяются.
6.5. Подробный порядок отказа и возврата установлен в документе «Условия отмены и возврата», размещённом на сайте.

7. Отмена программы Исполнителем
7.1. Если Исполнитель отменяет программу до её начала и стороны не согласовали перенос или замену программы, Заказчику возвращаются полученные Исполнителем денежные средства за неоказанные услуги.
7.2. Исполнитель уведомляет Заказчика об отмене или переносе программы по имеющимся контактным данным.

8. Ответственность
8.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.2. Исполнитель не отвечает за действия Заказчика, нарушение им законодательства или правил третьих лиц, утрату личных вещей, а также за обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля Исполнителя.
8.3. Исполнитель не отвечает за самостоятельные договоры Заказчика с авиакомпаниями и иными лицами, услуги которых не были включены Исполнителем в оплаченный состав программы.
8.4. Никакое положение настоящей оферты не ограничивает права потребителя, предоставленные ему законодательством Российской Федерации.

9. Персональные данные
9.1. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой на сайте.
9.2. Согласие на обработку персональных данных и согласие на получение рекламных сообщений оформляются отдельно от акцепта настоящей оферты.

10. Обращения и претензии
10.1. Вопросы, заявления об отказе, требования о возврате и претензии могут быть направлены по электронной почте: svobodatours@mail.ru
10.2. В обращении рекомендуется указать ФИО, контактный телефон, название или даты программы и суть обращения.
10.3. Исполнитель рассматривает обращения в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

11. Заключительные положения
11.1. Актуальная редакция оферты размещается на сайте svobodatour.ru.
11.2. К договору применяется законодательство Российской Федерации.
11.3. Изменение оферты после заключения конкретного договора не ухудшает условия уже оплаченного Заказчиком заказа без согласия Заказчика.

12. Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель Козлова Евгения Александровна
ИНН: 451101519608
ОГРНИП: 325723200077124
Адрес: г. Тюмень, ул. Николая Ростовцева, д. 4
E-mail: svobodatours@mail.ru
Телефон: +7 (963) 163-77-92
Режим работы: ежедневно с 09:00 до 21:00 по московскому времени.

Редакция от 01 июля 2026 года

1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта svobodatour.ru, клиентов и потенциальных клиентов SVOBODA TOUR / СВОБОДА ТУР.
1.2. Оператором персональных данных является:
Индивидуальный предприниматель Козлова Евгения Александровна
ИНН 451101519608
ОГРНИП 325723200077124
Адрес: г. Тюмень, ул. Николая Ростовцева, д. 4
E-mail: svobodatours@mail.ru
Телефон: +7 (963) 163-77-92.
1.3. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными актами Российской Федерации.

2. Какие персональные данные могут обрабатываться
В зависимости от стадии взаимодействия с пользователем Оператор может обрабатывать:
— имя, фамилию и отчество;
— номер телефона;
— адрес электронной почты;
— имя пользователя, никнейм, номер телефона или иной идентификатор в Telegram и других используемых для связи мессенджерах;
— сведения, содержащиеся в заявке и переписке пользователя с Оператором;
— дату рождения и гражданство, если это необходимо для исполнения заказа;
— реквизиты документа, удостоверяющего личность, включая серию, номер, дату выдачи, сведения о выдавшем органе и иные содержащиеся в документе сведения — исключительно в объёме, необходимом для бронирования и исполнения заказанных пользователем услуг;
— сведения о выбранной программе, заказах, бронированиях и платежах;
— технические данные, которые автоматически передаются сайту при его использовании: IP-адрес, файлы cookie, сведения о браузере, устройстве, операционной системе, времени посещения, источнике перехода и действиях пользователя на сайте.
Оператор не намерен собирать специальные категории персональных данных о состоянии здоровья, политических взглядах, религиозных или философских убеждениях и интимной жизни, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом или когда отдельная информация добровольно сообщена пользователем и её обработка имеет законное основание.

3. Цели обработки персональных данных
Персональные данные обрабатываются для:
— обработки заявок и обращений пользователей;
— связи с пользователем по телефону, электронной почте и через мессенджеры;
— консультирования по программам и услугам;
— бронирования выбранных услуг;
— заключения и исполнения договоров с клиентами;
— организации размещения, перевозок, экскурсий, мероприятий и иных заказанных услуг;
— оформления необходимых бронирований и передачи данных исполнителям соответствующих услуг в необходимом объёме;
— проведения расчётов, оформления кассовых документов и исполнения требований законодательства;
— обработки обращений, претензий и возвратов;
— обеспечения работы и безопасности сайта;
— анализа посещаемости и улучшения сайта и услуг;
— направления информационных и рекламных сообщений только при наличии отдельного согласия пользователя на получение таких сообщений.

4. Правовые основания обработки
Оператор обрабатывает персональные данные на основании:
— согласия субъекта персональных данных;
— необходимости заключения и исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных;
— необходимости исполнения обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации;
— иных оснований, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

5. Действия с персональными данными
Оператор может осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение, извлечение, использование, передачу в объёме, необходимом для исполнения заказа, предоставление доступа, обезличивание, блокирование и удаление персональных данных.
Обработка может осуществляться как с использованием средств автоматизации, так и без их использования.

6. Передача персональных данных третьим лицам
6.1. Оператор не продаёт персональные данные пользователей.
6.2. Персональные данные могут передаваться третьим лицам только при наличии законного основания и в объёме, необходимом для достижения соответствующей цели.
К таким лицам могут относиться:
— организации и индивидуальные предприниматели, обеспечивающие работу сайта, хостинга, CRM и иных информационных систем;
— банки, платёжные сервисы и операторы фискальных данных;
— средства размещения;
— перевозчики;
— экскурсоводы, гиды и организаторы мероприятий;
— иные исполнители, непосредственно участвующие в оказании заказанных клиентом услуг;
— государственные органы в случаях, предусмотренных законодательством.
6.3. При привлечении лица для обработки персональных данных по поручению Оператора соответствующие обязанности по конфиденциальности и безопасности данных предусматриваются договором в случаях, предусмотренных законодательством.

7. Трансграничная передача
Если для исполнения конкретного заказа требуется передача персональных данных иностранному получателю, Оператор осуществляет такую передачу только при наличии предусмотренного законодательством основания и после выполнения установленных законодательством требований к трансграничной передаче персональных данных.
Передаче подлежит только тот объём данных, который объективно необходим соответствующему получателю для оказания заказанной клиентом услуги.

8. Cookie и технические данные
8.1. Сайт может использовать файлы cookie и технические средства веб-аналитики для корректной работы, сохранения настроек, анализа посещаемости и улучшения сайта.
8.2. Пользователь может ограничить или отключить cookie в настройках своего браузера. Это может повлиять на работу отдельных функций сайта.
8.3. Использование аналитических и иных необязательных технологий осуществляется с учётом применимых требований законодательства и настроек согласия пользователя на сайте.

9. Срок обработки и хранения
9.1. Персональные данные обрабатываются не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок хранения не установлен законодательством Российской Федерации.
9.2. Данные, необходимые для исполнения договора, бухгалтерского, налогового и иного обязательного учёта, могут храниться в течение сроков, установленных законодательством.
9.3. При достижении целей обработки, прекращении законных оснований обработки либо при получении правомерного требования субъекта данные прекращают обрабатываться и уничтожаются или обезличиваются в порядке и сроки, предусмотренные законодательством.

10. Защита персональных данных
Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, изменения, распространения, уничтожения и иных неправомерных действий.
Доступ к персональным данным предоставляется только тем лицам, которым он необходим для выполнения их обязанностей и исполнения заказов клиентов.

11. Права пользователя
Пользователь вправе:
— получать информацию об обработке своих персональных данных;
— требовать уточнения, блокирования или удаления данных при наличии предусмотренных законом оснований;
— отозвать согласие на обработку персональных данных;
— отказаться от рекламных сообщений независимо от отзыва согласия на обработку иных данных;
— направить Оператору иные предусмотренные законодательством обращения.
Для реализации своих прав пользователь может написать на:
svobodatours@mail.ru
В обращении необходимо указать сведения, позволяющие идентифицировать заявителя и соответствующий запрос.

12. Изменение Политики
Оператор вправе обновлять настоящую Политику в случае изменения порядка обработки данных, используемых сервисов или законодательства.
Актуальная редакция всегда размещается на сайте svobodatour.ru.

Я, пользователь сайта svobodatour.ru, свободно, своей волей и в своём интересе даю Индивидуальному предпринимателю Козловой Евгении Александровне, ИНН 451101519608, ОГРНИП 325723200077124, адрес: г. Тюмень, ул. Николая Ростовцева, д. 4, согласие на обработку моих персональных данных.

1. Персональные данные
Согласие распространяется на следующие персональные данные, предоставляемые мной Оператору в зависимости от характера моего обращения или заказа:
— фамилия, имя, отчество;
— номер телефона;
— адрес электронной почты;
— Telegram и иные предоставленные мной контакты в мессенджерах;
— сведения, содержащиеся в заявках и переписке;
— дата рождения и гражданство, если они необходимы для исполнения заказа;
— паспортные данные и иные реквизиты документа, удостоверяющего личность, в объёме, необходимом для исполнения заказа;
— сведения о выбранных услугах, бронированиях и платежах;
— технические данные, автоматически передаваемые при использовании сайта, включая IP-адрес, cookie и сведения об устройстве и браузере.

2. Цели обработки
Данные могут обрабатываться для:
— рассмотрения моей заявки;
— связи со мной;
— консультирования;
— бронирования и организации выбранных мной услуг;
— заключения и исполнения договора;
— передачи необходимых данных непосредственным исполнителям заказанных мной услуг;
— проведения расчётов и оформления обязательных документов;
— рассмотрения обращений, претензий и возвратов;
— обеспечения функционирования и улучшения сайта.
Настоящее согласие не является согласием на получение рекламы. Такое согласие предоставляется отдельно.

3. Действия с данными
Я даю согласие на сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение, извлечение, использование, передачу в необходимом для исполнения заказа объёме, предоставление доступа, обезличивание, блокирование и удаление моих персональных данных с использованием средств автоматизации и без их использования.

4. Передача данных
Я понимаю, что для исполнения моего заказа отдельные данные могут быть предоставлены лицам, непосредственно оказывающим заказанные мной услуги, включая средства размещения, перевозчиков, гидов, организаторов мероприятий, платёжные и иные сервисы, необходимые для исполнения договора.
Передаётся только объём данных, необходимый для соответствующей услуги.

5. Срок действия и отзыв
Согласие действует до достижения целей обработки или до его отзыва, если иное основание для дальнейшей обработки не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
Я вправе в любое время отозвать согласие, направив заявление на:
svobodatours@mail.ru
Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до его получения, и не препятствует дальнейшей обработке данных в случаях, когда такая обработка допускается законодательством без согласия субъекта.
Отправляя соответствующую форму на сайте после самостоятельного проставления отдельной отметки о согласии, я подтверждаю, что ознакомился(ась) с настоящим документом и выражаю согласие на указанных условиях.

Я добровольно даю Индивидуальному предпринимателю Козловой Евгении Александровне, ИНН 451101519608, ОГРНИП 325723200077124, согласие на направление мне информационных и рекламных сообщений SVOBODA TOUR.
Сообщения могут содержать информацию о новых программах путешествий и отдыха, открытии продаж, свободных местах, специальных предложениях, скидках, мероприятиях, новостях и иных предложениях SVOBODA TOUR.
Для направления сообщений могут использоваться предоставленные мной:
— электронная почта;
— номер телефона;
— SMS;
— Telegram;
— WhatsApp и иные мессенджеры, в которых я предоставил(а) возможность связаться со мной.
Предоставление данного согласия является добровольным и не является обязательным условием заключения договора или получения услуги.
Согласие действует до момента его отзыва.
Я могу в любое время отказаться от получения рекламы:
— направив письмо на svobodatours@mail.ru с темой «Отказ от рекламной рассылки»;
— ответив на сообщение словом «Отписаться», если соответствующий канал позволяет это сделать;
— воспользовавшись ссылкой для отказа от рассылки, если она содержится в сообщении.
После получения отказа направление рекламных сообщений по соответствующим контактным данным прекращается.

Редакция от 01 июля 2026 года

1. Право клиента на отказ
1.1. Клиент вправе отказаться от заказанных услуг в любое время до их полного оказания.
1.2. Для отказа необходимо направить сообщение на:
svobodatours@mail.ru
В сообщении следует указать:
— ФИО клиента;
— номер телефона;
— название или даты забронированной программы;
— просьбу об отмене участия и возврате денежных средств.
1.3. Датой отказа считается дата получения Исполнителем соответствующего уведомления.

2. Сумма возврата
2.1. При отказе клиента возвращается уплаченная им сумма за вычетом:
— стоимости услуг, которые к моменту отказа уже были фактически оказаны;
— фактически понесённых и документально подтверждаемых расходов Исполнителя, непосредственно связанных с исполнением заказа конкретного клиента.
2.2. К таким расходам, в частности, могут относиться суммы, которые к моменту отказа уже были уплачены или подлежат обязательной уплате за конкретного клиента средствам размещения, перевозчикам, организаторам мероприятий, экскурсионным объектам и другим исполнителям, если соответствующие суммы невозможно вернуть после отмены заказа.
2.3. Общие хозяйственные расходы Исполнителя, расходы на рекламу и иные затраты, не связанные непосредственно с конкретным заказом клиента, сами по себе основанием для удержания из возврата не являются.
2.4. Если фактически понесённых расходов нет и услуги ещё не оказывались, клиенту возвращается вся полученная от него сумма.
2.5. Размер возврата не определяется автоматически количеством дней до начала поездки.

3. Предоплата за бронирование
3.1. Предоплата является частью стоимости услуг.
3.2. Сам по себе факт внесения предварительной оплаты не делает соответствующую сумму невозвратной.
3.3. При отмене заказа правила возврата предоплаты такие же: Исполнитель вправе удержать только стоимость уже оказанных услуг и фактически понесённые расходы, непосредственно связанные с заказом клиента.

4. Подтверждение расходов
4.1. По запросу клиента Исполнитель предоставляет информацию о расчёте удержанной суммы.
4.2. Фактически понесённые расходы должны быть связаны с исполнением конкретного заказа.
4.3. Если часть расходов удалось вернуть от третьих лиц, соответствующая сумма не удерживается с клиента либо возвращается клиенту после её получения Исполнителем, если ранее она была учтена при расчёте.

5. Порядок возврата
5.1. Возврат производится, как правило, тем же способом, которым была произведена оплата, если это технически возможно и стороны не согласовали иной способ.
5.2. Для возврата Исполнитель вправе запросить у клиента необходимые платёжные реквизиты.
5.3. Возврат рассчитанной к выплате суммы производится в течение 30 календарных дней с даты получения заявления об отказе и необходимых для возврата реквизитов.
5.4. Срок фактического зачисления после отправки возврата может дополнительно зависеть от банка и платёжной системы клиента.

6. Частично оказанные услуги
6.1. Если клиент отказывается от дальнейшего участия после начала оказания услуг, возврат рассчитывается с учётом стоимости уже фактически оказанных услуг и фактически понесённых расходов, связанных с оставшейся частью заказа.
6.2. Неиспользование клиентом отдельной включённой услуги по собственной инициативе после начала программы само по себе не гарантирует возврат стоимости этой услуги, если соответствующие расходы Исполнителем уже были понесены.

7. Неявка клиента
Неявка клиента без предварительного уведомления рассматривается как отказ от дальнейшего исполнения договора. Размер возможного возврата рассчитывается по тем же правилам: исходя из фактически оказанных услуг и фактически понесённых Исполнителем расходов.

8. Отмена со стороны Исполнителя
8.1. Если программа отменена Исполнителем до начала её проведения, Исполнитель предлагает клиенту на выбор перенос на другие даты или возврат денежных средств за неоказанные услуги.
8.2. Если клиент не соглашается на перенос, денежные средства за неоказанные услуги возвращаются без удержания штрафа за отмену.

9. Обстоятельства непреодолимой силы
При невозможности исполнения обязательств вследствие чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств стороны руководствуются законодательством Российской Федерации и фактическими обстоятельствами конкретной ситуации.
Исполнитель при первой разумной возможности информирует клиентов о таких обстоятельствах и возможных вариантах дальнейших действий.

10. Контакты
Все вопросы по отменам и возвратам:
ИП Козлова Евгения Александровна
E-mail: svobodatours@mail.ru
Телефон: +7 (963) 163-77-92
Режим работы: ежедневно с 09:00 до 21:00 по московскому времени.